# Разработка B2B eCommerce-платформы для химической и промышленной компании Canonical: https://www.kt-team.ru/cases/developed-b2b-e-commerce-for-chemical-and-industrial-company Source: https://www.kt-team.ru/cases/developed-b2b-e-commerce-for-chemical-and-industrial-company # Разработали B2B e-commerce-платформу для крупной химико-промышленной компании, чтобы упростить оформление заказа и снизить риск сопутствующих ошибок Canonical URL: https://www.kt-team.ru/cases/developed-b2b-e-commerce-for-chemical-and-industrial-company Original URI: /cases/developed-b2b-e-commerce-for-chemical-and-industrial-company ## SEO / GEO Metadata - Title: Разработка B2B eCommerce-платформы для химической и промышленной компании - Description: Как мы разработали B2B eCommerce-платформу для химической и промышленной компании: автоматизация заказов, личный кабинет клиента и интеграция с ERP - Canonical: https://www.kt-team.ru/cases/developed-b2b-e-commerce-for-chemical-and-industrial-company - Robots: not specified - Open Graph tags: 4 - Twitter tags: 4 - JSON-LD blocks: 2 ## Layout Blocks ### ИИ / AI AI решения инструменты кейсы карьера +7 (495) 204-14-33 Стать клиентом --- ### Разработали B2B e-commerce-платформу для крупной химико-промышленной компании, чтобы упростить оформление заказа и снизить риск сопутствующих ошибок Разработали B2B e-commerce-платформу для крупной химико-промышленной компании, чтобы упростить оформление заказа и снизить риск сопутствующих ошибок Время на прочтение: 7 мин. Клиент Российское подразделение одной из крупнейших мировых химико-промышленных компаний — производителя чистящих и моющих средств, клеевых материалов, косметики и средств личной гигиены. Располагает 12 офисами и 11 заводами в разных регионах страны. Выручка российского подразделения компании в 2022 году составила более 91,5 млрд руб. Заказчик проекта — один из бизнес-сегментов предприятия, производящий профессиональную косметику для салонов красоты и специализированных магазинов. Проблема: ошибки при оформлении заказов и высокая загрузка торговых представителей рутинными операциями Для работы с профессиональной косметической продукцией требуется соответствующая квалификация, поэтому распространением профессиональной косметики клиента занимаются лишь те дистрибуторы, которые действуют через торговых представителей. Покупать у торгового представителя могут только салоны красоты, косметологические кабинеты, магазины профессиональной косметики и частные мастера с подтверждённой квалификацией. На момент обращения клиента в KT.Team схема распространения продукции выглядела следующим образом. Торговый представитель компании-производителя, закреплённый за определённой территорией, находил потенциальных покупателей, предоставлял им каталоги, рассказывал о косметике и предлагал совершить заказ. Покупатель мог выбрать товары непосредственно на первой встрече или же сделать заказ позднее — во время визита торгового представителя или удалённо, написав ему на электронную почту или продиктовав заказ по телефону. Затем торговый представитель вручную вносил заказ во внутреннюю систему компании-производителя Distributor Management System (сокр. DMS), откуда заказ поступал в CRM-систему дистрибутора, работающего в данном регионе. Следовательно, покупатель мог оформить заказ только через ближайшего доступного торгового представителя, равно как и ознакомиться с актуальными предложениями, скидочными программами, статусами и историей собственных заказов — лишь связавшись со своим торговым представителем или службой клиентской поддержки дистрибутора. Такой способ распространения продукции стал проблемой для бизнеса в силу ряда причин. Сложность процесса оформления и отслеживания заказа как для покупателя, так и для дистрибутора. Вся коммуникация осуществлялась через электронную почту или по телефону, а любые данные приходилось искать и передавать вручную. Повышение риска возникновения ошибок при увеличении объёма заказа. Каждая добавляемая позиция повышала риск негативного влияния человеческого фактора на корректность составления заказа: покупатель мог перепутать название товара или указать отличное от плана количество, дистрибутор — что-то не так услышать, записать, перенести. Все эти упущения обнаруживались только при получении покупателем готового заказа. Трата большей части времени торгового представителя (до 80 %) на ручную обработку заказов, а не на поиск новых покупателей и увеличение объёма продаж. Как результат — существенное замедление темпов роста клиентской базы. Низкая эффективность промоакций. Покупатели могли узнать об актуальных предложениях лишь по запросу через торгового представителя, а на разъяснение условий каждой акции уходило немалое время. Неполноценная реализация потенциала продаж. Если в каком-то регионе отсутствовали торговые представители компании (вообще или временно), она теряла локальный рынок. Клиент хотел автоматизировать процесс оформления заказа, чтобы устранить перечисленные препятствия к желаемому росту в сегменте профессиональной косметики, и обратился с соответствующим запросом в KT.Team. Пришлем вам необходимые материалы или КП Напишите нам: clients@kt.team Ответим в течение 30 минут! ‍ Задача: оцифровать оформление B2B-сделок, минимизировав зависимость процесса от человеческого фактора Команде KT.Team предстояло создать адаптивное мобильное приложение и веб-портал для удобной работы с B2B-сделками: покупатель должен был получить возможность самостоятельного оформления и отправки заказов дистрибутору через специальную витрину с функцией сбора заявок. Кроме того, проектируемая функциональность платформы подразумевала наличие удобного инструментария, позволяющего: отслеживать статусы заказов; просматривать полную историю заказов и повторять любые из них, в том числе оформленные офлайн через торгового представителя; узнавать о действующих акциях дистрибуторов и персональных ценах на товары; получать информацию о складских остатках нужных товаров. Вместе с тем необходимо было интегрировать приложение с системами клиента и всех 40 дистрибуторов, у каждого из которых — своя CRM, свои схемы оплаты, своя логика бизнес-процессов. Команда KT.Team создала единую платформу для онлайн-работы с B2B-заказами, не требующей участия торговых представителей Совместно с клиентом мы разработали B2B-портал и мобильное приложение для оформления и отслеживания онлайн-заказов. После внедрения B2B-портала торговые представители сфокусировались на поиске новых покупателей, при этом уже привлечённые ими клиенты по-прежнему закреплены за своими дистрибуторами, а для самих дистрибуторов по-прежнему действуют привычные бонусы и система вознаграждения. В свою очередь, покупатели получили возможность самостоятельно добавлять нужные товары в корзину, оформлять заказы и отслеживать их статусы в режиме онлайн без посредничества торговых представителей. Функциональность приложения обеспечивает пользователям беспрепятственный доступ к информации об актуальных ценах на профессиональную косметику, действующих акциях и фактических складских остатках. Для создания B2B-портала KT.Team использовала e-commerce-платформу Saleor, написанную на языке Python. Эта платформа представляет собой набор инструментов и административную панель для настройки интернет-магазина. В процессе работы над проектом мы модифицировали Saleor под бизнес-нужды заказчика. Frontend-логику магазина реализовали в виде PWA (сокр. от англ. progressive web application, рус. «прогрессивное веб-приложение» — адаптируется и для настольных, и для мобильных устройств, не требует отдельной разработки для каждой операционной системы и может быть загружено в магазины приложений), написанного на React. ‍ Для распределения заказов между дистрибуторами мы осуществили интеграцию приложения с DMS, использовав шину данных WSO2 с брокером сообщений RabbitMQ и обеспечив таким образом надёжность передачи информации. Согласно новой логике, заказы из приложения поступают в DMS и оттуда перераспределяются по внутренним системам дистрибуторов. Кроме того, команда KT.Team настроила интеграцию с учебной платформой компании, где зарегистрированы сертифицированные специалисты индустрии. Авторизоваться в приложении и совершить заказ можно только зарегистрированным пользователям учебной платформы. При попытке авторизации приложение обращается к этой платформе через API, чтобы подтвердить или отклонить вход. Каждый покупатель получает доступ к персонализированным предложениям по условиям доставки, цене и количеству товара Цена Цены на товары отличаются для новых и постоянных покупателей, а также зависят от объёма предыдущих выкупов. Эта логика подтягивается на B2B-портал: он автоматически отображает для клиента персональную цену с учётом его прошлой активности. Данные обо всех заказах сохраняются в системе и отображаются в личном кабинете пользователя. Также команда KT.Team реализовала с нуля логику автоматического применения многоуровневых промоакций с учётом специфики бизнеса клиента. Например, промоакции могут быть как централизованными — для всех покупателей всех дистрибуторов, — так и действующими только для покупателей одного конкретного дистрибутора. Дистрибуторы смогли запускать различные сценарии сложных акций и скидочных программ со множеством нюансов — новая цена или изменённые условия покупки автоматически отображаются в корзине. ‍ Складские остатки Приложение позволяет каждому пользователю видеть доступное количество товаров на складах в ближайших к нему населённых пунктах. Покупатели могут сами корректировать наполнение своих заказов с учётом информации об остатках. Например, клиент хочет включить в заказ 15 бутылок определённого шампуня, но на складе есть только 12. Раньше он отправлял заказ торговому представителю, тот проверял складские остатки, перезванивал покупателю, чтобы уточнить, чем заменить недостающие позиции, и т. д. — в это время заказ всё ещё находился на стадии оформления, и срок его исполнения затягивался. Теперь покупатель также видит сведения об остатках и потому может самостоятельно убрать позиции из заказа или уменьшить количество товаров в корзине, оформив заказ здесь и сейчас без последующих корректировок. ‍ Доставка товара В дашборде платформы Saleor команда KT.Team реализовала настраиваемую через административную панель логику определения условий доставки, которая позволяет рассчитывать стоимость и время доставки исходя из местоположения покупателя. Например, если необходима доставка товаров в Мурманск, но на ближайшем складе нужных позиций нет, а есть, например, в Санкт-Петербурге, система автоматически учтёт это обстоятельство и рассчитает действительные сроки и стоимость доставки. ‍ Компании-покупатели получили возможность устанавливать права доступа для сотрудников и автоматизировать процесс внутреннего согласования заказа Новая B2B-платформа позволяет создавать пользовательские аккаунты с разными уровнями доступа в рамках одного юридического лица. Например, администратор и владелец салона видят и индивидуальные цены, и складские остатки, и предыдущие заказы, могут совершать и отслеживать новые заказы. А стилист того же салона видит только товары и базовые цены (либо не видит цены вовсе) и может добавлять товары в корзину. Окончив формирование заказа, сотрудник отправляет его на подтверждение администратору, и лишь после этого заказ регистрируется и попадает к дистрибутору. Благодаря функциям быстрого заказа на заполнение корзины стало уходить гораздо меньше времени Крупные покупатели работают с большими объёмами продукции и потому каждый раз при оформлении заказа должны были надиктовывать по телефону или перепечатывать в письмо весь список нужных товаров, что усложняло процесс как для дистрибуторов, так и для самих покупателей, тем более что составы заказов, как правило, похожи. Мы оснастили B2B-портал функциями автоматизированного заполнения корзины. Быстрый заказ через внешний файл. Покупатель получил возможность загружать в систему собственную Excel-таблицу, данные из которой автоматически преобразуются в нужный набор товаров в корзине, что избавляет пользователя от необходимости ручного составления заказа. Повтор любого из предыдущих заказов в один клик. Новая платформа позволила сохранять в личном кабинете покупателя всю историю его заказов, совершённых как через портал, так и при помощи торгового представителя. Каждый из ранее оформленных заказов можно повторить в один клик. Итоги Каждый покупатель может самостоятельно, без помощи торгового представителя, оформить заказ в приложении, исходя из сведений о доступных остатках и персонально рассчитанных стоимости и условий доставки. Торговые представители клиента уделяют больше времени продажам, маркетингу и продвижению продукции. Компания получила возможность принимать заказы даже из тех регионов, где отсутствуют её торговые представители. Эффективность промоакций возросла благодаря своевременному извещению покупателей об актуальных предложениях через специальный раздел в личном кабинете. За счёт уменьшения объёмов офлайн-коммуникации, внедрения функций быстрого заказа и автоматической передачи заказов в системы дистрибуторов существенно сократилось время, затрачиваемое на обработку каждого заказа. Пришлем вам необходимые материалы или КП Напишите нам: clients@kt.team Ответим в течение 30 минут! Оглавление Клиент Проблема: ошибки при оформлении заказов и высокая загрузка торговых представителей рутинными операциями Задача: оцифровать оформление B2B-сделок, минимизировав зависимость процесса от человеческого фактора Команда KT.Team создала единую платформу для онлайн-работы с B2B-заказами, не требующей участия торговых представителей Каждый покупатель получает доступ к персонализированным предложениям по условиям доставки, цене и количеству товара Компании-покупатели получили возможность устанавливать права доступа для сотрудников и автоматизировать процесс внутреннего согласования заказа Благодаря функциям быстрого заказа на заполнение корзины стало уходить гораздо меньше времени Итоги Другие кейсы Смотреть все Для ООО «КАМПАРИ РУС» за 2 месяца разработали систему управления товарами Подробнее Как мы автоматизировали публикацию товаров из PIM-системы на маркетплейсы и сократили время вывода коллекций с 10 дней до одного для «Рельеф-Центр» Подробнее Интеграция Akeneo PIM как единой базы по хранению и управлению информацией Подробнее Давайте обсудим ваш проект С вами свяжутся персональные менеджеры clients@kt.team Email: @kt_team_it Telegram: Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить наилучшие возможности сайта Ок О нас Услуги Кейсы Блог Карьера Основы ценообразования Бизнес-стажировка Отзывы PIM/MDM-системы ESB-интеграции DevOps Low-code Микросервисы B2B-порталы и e-commerce PWA Magento Калькулятор проекта Unit-экономика © 2026 ООО «КТ Групп» ООО «КОМПЛИЦЕРТЕ ТЕХ» Komplizierte Technologien, GmbH Россия Тольятти, ул. 40 лет Победы, 41 Москва, Романов переулок, 2с1, пространство Noodome clients@kt.team +7 (495) 204-14-33 Положение о работе с персональными данными → ![Разработали B2B e-commerce-платформу для крупной химико-промышленной компании, чтобы упростить оформление заказа и снизить риск сопутствующих ошибок](/assets/original/razrabotali-b2b-e-commerce-platformu-dlya-krupnoj-himiko-promyshlennoj-b5420d9f16.avif) ![image](/assets/original/66a3cfad2646e46a2862d9be6464b3e031e83aadc2a7e1e6grouppercent2520881233-2663943c08.avif) ![image](/assets/original/66a3cfad2646e46a2862d9cc646cbaf8ef482a271103b2aepercent25d0percent25a2-48db5a1452.gif) ![image](/assets/original/66a3cfad2646e46a2862d9ad6464b3f99b4a3303c3ad2a84admin-13521fedaa.avif) ![image](/assets/original/66a3cfad2646e46a2862d9d26464b41343abfda996b574bepercent25d0percent25b0-cbe4d1c897.avif) ![image](/assets/original/66a3cfad2646e46a2862d9cf6464b42fcbc325142175fd6apercent25d0percent25b7-1482404063.avif) ![image](/assets/original/66a3cfad2646e46a2862d9d56464b43717789b8146f7dfabpercent25d0percent25b7-ebde80af16.avif) ![image](/assets/original/655dbe2e6ab7a16187dc69b8644f7ac2497f30adcf8d36571-e52cd3b78b.avif) ![image](/assets/original/6853b47b9a7538b35e8a35cecover-b0207abaf5.avif) ![image](/assets/original/655dbe30c262a155a047b38c644d193bbbd0c06ecbc686507197b2e90bbf1df477d2-e3819ac120.avif) ![image](/assets/original/6464e1213f4a982b4512c5d5ktteam-0ad60fdcf5.svg) --- О нас Услуги Кейсы Блог Карьера Основы ценообразования Бизнес-стажировка Отзывы PIM/MDM-системы ESB-интеграции DevOps Low-code Микросервисы B2B-порталы и e-commerce PWA Magento Калькулятор проекта Unit-экономика © 2026 ООО «КТ Групп» ООО «КОМПЛИЦЕРТЕ ТЕХ» Komplizierte Technologien, GmbH Россия Тольятти, ул. 40 лет Победы, 41 Москва, Романов переулок, 2с1, пространство Noodome clients@kt.team +7 (495) 204-14-33 Положение о работе с персональными данными → ![image](/assets/original/6464e1213f4a982b4512c5d5ktteam-0ad60fdcf5.svg)